FUJI CHEMICAL INDUSTRIAL CO.,LTD

 

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定石にとらわれない「提案力」で顧客課題を解決

営業部化成品グループ事例紹介

営業と開発を直結させ
満足度の高いカスタマイズを実現

コーティング剤や接着剤などの化成品において、ご要望通りにカスタマイズができることが当社の強みです。どのような商品をお求めなのか、まずは営業スタッフが商品の用途、必要な機能やそのレベルなどをしっかり確認。技術者と連携して最適な仕様を見極めたうえで製品を提案します。さらにはお客様立ち合いのもとF-Lab.での塗布検証も可能。営業と開発が直結した体制で、的確な提案と商品開発を実現し高い顧客満足へとつなげています。

事例写真1

あらゆる視点から課題にアプローチし
真に必要な商品・対応を提案

事例写真2

「限定した部分にだけ塗布したい」「特殊形状に対応できるか?」といった困りごとのご相談こそ、当社の腕の見せどころ。商品提案だけでなく、塗布方法や生産ラインの改善など、柔軟な提案で多くの顧客課題を解決しています。また、当社が蓄積してきたノウハウやデータから比較資料を作成し、メリット・デメリットや過去実績をお客様に分かりやすく提示。「なぜ最適なのか」を理解し、納得して選んでいただくことを大切にしています。

環境対応や生産効率アップなど、課題解決に全力で取り組みます

創業以来、富士化学産業は「品質・価格・提案力」の3本柱を強みに成長してきました。ノウハウとデータを蓄積した近年では、特に提案力が格段に向上。速乾性に優れたUV商品や、化学品の規制に対応した環境配慮商品といった時流にいち早く対応するなど、製造業の課題の解決に積極的に取り組んでいます。

困難な加工も実現する、一品一様の設計と『超寸法』

営業部樹脂グループ事例紹介

他社では実現できなかった製品を
発想力と技術力で実現

事例写真3

用途や部品によって形状や必要な強度が異なるマガジンスティックは、一品一様の自社設計。豊富な経験持つ営業スタッフが設計し、最適な仕様を提案しています。他社では難しいと言われた複雑な形状を短期間で製品化した事例も少なくなく、アイデアと技術力でお客様から高く評価されています。また、寸法のブレを極限まで少なくした『超寸法』でお客様の安定生産に貢献。「設備の停止が無くなり、生産効率が大幅に上がった・作業者の残業時間が大幅に減った」等感謝の言葉を言われることも少なくありません。

リユースできる製品で
廃プラ削減とコスト削減に貢献

耐久性・耐熱性の高いポリカーボネート製マガジンスティックは、廃プラ問題の解決にも貢献しています。従来の使い捨てや数回程度で廃棄している製品に替えて、リユース可能なマガジンスティックを導入することで、環境配慮、長期的なコスト削減を実現。丈夫さとクオリティの高さは、価格以上の品質。「富士化学産業の製品なら間違いない」というお声をいただくほど。廃プラ問題等、環境規制が強化される昨今、さまざまな業界から注目を集めています。

事例写真4

部品の保管・実装用治具として、自動車業界での採用が増加

使用環境によって寿命は異なりますが、弊社のマガジンスティックはとにかく丈夫で長持ち。「20年間使い続けた製品を買い替えたい」と問合せがあった時は、正直言って驚きました。その耐久性と作業効率への貢献が自動車業界から注目され、保守パーツの長期保管や部品組み立て治具としての採用が増加するなど、さらに活躍の場が広がっています。

ニーズに直結した「協創」で、唯一無二の商品を生む

商品技術部事例紹介

専門知識とデータを駆使して
お客様に「最終回答」を示す

ファブレスメーカーである当社は、樹脂をはじめ幅広い材料に精通。蓄積したさまざまなデータを活かして提案や開発を行っています。そこで最も重要となるのが、お客様との情報共有。例えば腐食保護用のコート剤をお求めでも、使用環境や保護するレベルによって必要なスペックは異なります。だからこそF-Lab.でお客様の目の前で開発・試験を重ね、技術者としてデータに基づく「最終回答」を提示。提案内容にしっかり納得していただいてから商品化することで、顧客満足度を高めています。

事例写真5

隠れたニーズを発掘し
期待を上回る成果を

事例写真6

お客様とともに理想の商品を創り出す「協創」は、当社の最重要テーマ。技術者視点でご要望を深堀りして隠れたニーズを引き出し、期待以上の商品や解決策を提示できた事例は数えきれません。また「こんなことがしたいが、対応できるコーティング剤はあるか」など、今後の構想をご相談いただき、新たな受注につながることも。お客様への深い理解を武器に、より付加価値の高い提案や商品を生み出しています。

環境対応商品など、世相に先駆けた開発でも成果を挙げています

「ニーズの数だけ商品がある」、「ご要望にはNOと言わない」それが商品技術部のモットーです。サンプルに触れていただき、意見交換しながら検証・改良するなど、顧客視点で開発を重視。その結果F-Lab.にお越しいただいたお客様の成約率はなんと8割以上。また、ニーズに応えていち早くUVや水系コーティング剤などの環境対応商品を生み出すなど、多くの成果を出しています。

他部門と連携した「柔軟な対応」で顧客満足をアップ

業務部事例紹介

柔軟で迅速な対応が
安心感と信頼を生む

事例写真7

受発注やサンプルのご用意、問題発生時の顧客対応など幅広く活躍する業務部。私たち業務部はよろず屋として、常に社内外を俯瞰し、スムーズな取引を支えています。ご注文やお問合せは3営業日以内、トラブルに対しては24時間以内の初動対応を目指すなど、誠実さと迅速さを重視。他部門と連携してご要望に沿うよう工夫する、お応えが難しい場合は代替案をお示しするなど、大手にはない小回りの利く対応を心掛けています。

海外物流に精通した対応で
企業のグローバル展開をサポート

海外工場への発送においても、国内同様に質の高い対応を目指しています。海外の輸送環境を考慮した梱包や到着までの所要時間から逆算した手配を徹底し、どこの国であっても注文した商品がスムーズに届く「当たり前」を確約。グローバルに事業展開されているお客様を柔軟に支援し、ご満足いただいています。

事例写真8

「どうすればご要望に応えられるか」をつねに考えています

納期遵守が最重要課題である業務部ですが、守りに入りすぎない「柔軟な対応」を心がけています。例えば、指定期限に全部を納品することはできなくても、分納対応のご提案をさせていただくなど、お客様に寄り添って「どうすればご要望に応えられるか」を考えることを大切にしています。

PRODUCT商品情報

UV硬化型防湿絶縁コーティング剤

防湿絶縁コーティング剤

マガジンスティック

水系防湿絶縁コーティング剤

ジョイントテープ

エポキシ熱硬化接着剤

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