コーティング剤や接着剤などの化成品において、ご要望通りにカスタマイズができることが当社の強みです。どのような商品をお求めなのか、まずは営業スタッフが商品の用途、必要な機能やそのレベルなどをしっかり確認。技術者と連携して最適な仕様を見極めたうえで製品を提案します。さらにはお客様立ち合いのもとF-Lab.での塗布検証も可能。営業と開発が直結した体制で、的確な提案と商品開発を実現し高い顧客満足へとつなげています。

「限定した部分にだけ塗布したい」「特殊形状に対応できるか？」といった困りごとのご相談こそ、当社の腕の見せどころ。商品提案だけでなく、塗布方法や生産ラインの改善など、柔軟な提案で多くの顧客課題を解決しています。また、当社が蓄積してきたノウハウやデータから比較資料を作成し、メリット・デメリットや過去実績をお客様に分かりやすく提示。「なぜ最適なのか」を理解し、納得して選んでいただくことを大切にしています。

用途や部品によって形状や必要な強度が異なるマガジンスティックは、一品一様の自社設計。豊富な経験持つ営業スタッフが設計し、最適な仕様を提案しています。他社では難しいと言われた複雑な形状を短期間で製品化した事例も少なくなく、アイデアと技術力でお客様から高く評価されています。また、寸法のブレを極限まで少なくした『超寸法』でお客様の安定生産に貢献。「設備の停止が無くなり、生産効率が大幅に上がった・作業者の残業時間が大幅に減った」等感謝の言葉を言われることも少なくありません。

耐久性・耐熱性の高いポリカーボネート製マガジンスティックは、廃プラ問題の解決にも貢献しています。従来の使い捨てや数回程度で廃棄している製品に替えて、リユース可能なマガジンスティックを導入することで、環境配慮、長期的なコスト削減を実現。丈夫さとクオリティの高さは、価格以上の品質。「富士化学産業の製品なら間違いない」というお声をいただくほど。廃プラ問題等、環境規制が強化される昨今、さまざまな業界から注目を集めています。

ファブレスメーカーである当社は、樹脂をはじめ幅広い材料に精通。蓄積したさまざまなデータを活かして提案や開発を行っています。そこで最も重要となるのが、お客様との情報共有。例えば腐食保護用のコート剤をお求めでも、使用環境や保護するレベルによって必要なスペックは異なります。だからこそF-Lab.でお客様の目の前で開発・試験を重ね、技術者としてデータに基づく「最終回答」を提示。提案内容にしっかり納得していただいてから商品化することで、顧客満足度を高めています。

お客様とともに理想の商品を創り出す「協創」は、当社の最重要テーマ。技術者視点でご要望を深堀りして隠れたニーズを引き出し、期待以上の商品や解決策を提示できた事例は数えきれません。また「こんなことがしたいが、対応できるコーティング剤はあるか」など、今後の構想をご相談いただき、新たな受注につながることも。お客様への深い理解を武器に、より付加価値の高い提案や商品を生み出しています。

受発注やサンプルのご用意、問題発生時の顧客対応など幅広く活躍する業務部。私たち業務部はよろず屋として、常に社内外を俯瞰し、スムーズな取引を支えています。ご注文やお問合せは3営業日以内、トラブルに対しては24時間以内の初動対応を目指すなど、誠実さと迅速さを重視。他部門と連携してご要望に沿うよう工夫する、お応えが難しい場合は代替案をお示しするなど、大手にはない小回りの利く対応を心掛けています。

海外工場への発送においても、国内同様に質の高い対応を目指しています。海外の輸送環境を考慮した梱包や到着までの所要時間から逆算した手配を徹底し、どこの国であっても注文した商品がスムーズに届く「当たり前」を確約。グローバルに事業展開されているお客様を柔軟に支援し、ご満足いただいています。